TEVREDENHEIDSONDERZOEK

Geachte meneer / mevrouw,

Op onze polikliniek dermatologie proberen wij u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Graag willen wij van u weten hoe u tot nu toe onze dienstverlening heeft ervaren. Wij zouden het zeer op prijs stellen als u daarvoor deze korte vragenlijst zou willen invullen.

Uw antwoorden helpen ons eventuele tekortkomingen te verbeteren. Het invullen van de vragenlijst kost slechts enkele minuten van uw tijd.

Dank u voor uw deelname !

HET MAKEN VAN EEN AFSPRAAK

De telefonische bereikbaarheid van de polikliniek *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De mogelijkheden om op korte termijn een afspraak te maken *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De mogelijkheden om een afspraak te maken die past bij uw eigen agenda *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De klantvriendelijkheid van de assistente die u aan de telefoon sprak *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

Wat zouden wij rond deze aspecten nog kunnen verbeteren ?

HET BEZOEK AAN DE POLIKLINIEK

De bereikbaarheid van de polikliniek per fiets, openbaar vervoer of auto *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De bewegwijzering *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De verzorging van de wachtruimte en ontvangstbalie *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De privacy aan de ontvangstbalie *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De wachttijd voor u aan de beurt was *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De verstrekte informatie over eventuele extra wachttijd *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

Het maken van vervolgafspraken die aansluiten bij uw eigen agenda *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De deskundigheid van de assistentes aan de ontvangstbalie *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De klantvriendelijkheid van de assistentes aan de ontvangstbalie *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De deskundigheid van de assistentes aan de ontvangstbalie *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

Wat zouden wij rond deze aspecten nog kunnen verbeteren ?

Hoe lang heeft u bij uw laatste bezoek aan de dermatoloog moeten wachten voordat u aan de beurt was ? (in minuten vanaf het afgesproken tijdstip) *

aantal minuten

HET BEZOEK AAN DE DERMATOLOOG

De vriendelijkheid van de dermatoloog *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De tijd die u kreeg om uw klachten toe te lichten *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De interesse die de dermatoloog toont voor uw klachten *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De uitleg die u krijgt over eventuele behandelingswijzen of vervolgonderzoeken *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De mogelijkheden die u kreeg om te kiezen uit een aantal mogelijke behandelingen *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De indruk die u heeft van de deskundigheid van de dermatoloog *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

De verzorging van de onderzoeks- en/of behandelruimte van de dermatoloog *

Rate 1 out of 5Rate 2 out of 5Rate 3 out of 5Rate 4 out of 5Rate 5 out of 5

1 = slecht 2 = matig 3 = voldoende 4 = goed 5 = zeer goed

Wat zouden wij rond deze aspecten nog kunnen verbeteren ?

UW TOTAALOORDEEL

Als u een volgende keer weer een afspraak moet maken met een dermatoloog, zou u dan weer voor deze dermatoloog kiezen ? *

Rate 1 out of 4Rate 2 out of 4Rate 3 out of 4Rate 4 out of 4

1 = NEE, zeker niet 2 = NEE, waarschijnlijk niet 3 = JA, waarschijnlijk wel 4 = JA, zeker wel

Zou u deze dermatoloog bij uw familie, vrienden of bekenden aanbevelen ? *

Rate 1 out of 4Rate 2 out of 4Rate 3 out of 4Rate 4 out of 4

1 = NEE, zeker niet 2 = NEE, waarschijnlijk niet 3 = JA, waarschijnlijk wel 4 = JA, zeker wel

ENKELE ACHTERGRONDVRAGEN

Wat is uw geboortejaar ? *

Van welk geslacht bent u ?

Hoe vaak bent u in de afgelopen maanden (naar schatting) bij deze polikliniek geweest ?